Verzendbeleid

Verzendkosten

Verzending is gratis naar alle landen waarnaar we verzenden.

Levertijd

Je bestelling wordt binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden door onze internationale fulfilmentpartner. Daarna duurt de levering meestal 7–15 werkdagen, afhankelijk van je land. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een track-and-tracelink.

Waar we naartoe verzenden

We verzenden momenteel naar: Australië, België, Canada, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Hongkong, Ierland, Israël, Italië, Japan, Maleisië, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Singapore, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten, Zuid-Korea, Zweden en Zwitserland.

Douane en invoerheffingen

Bij leveringen buiten de EU (bijvoorbeeld naar Zwitserland, Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten) kunnen afhankelijk van het land douanerechten, belastingen of afhandelingskosten gelden. Deze zijn voor rekening van de ontvanger.

Adres en bezorging

Controleer je bezorgadres zorgvuldig bij het afrekenen. Kan een pakket niet worden bezorgd door een onjuist of onvolledig adres, of wordt het niet op tijd opgehaald, neem dan contact met ons op en we zoeken samen naar een oplossing.

Pakket niet aangekomen?

Duurt je zending veel langer dan aangegeven, mail ons dan op hello@novalunajournal.com met je bestelnummer en we zoeken het voor je uit.